Введение в сервис
HERED следует корпоративному духу «Великий в звуке, острый в сердце добродетели в действии», твердо на пути к повышению уровня обслуживания качества продукции.
В то же время строгий контроль качества со стороны экспертов, команда гуманного обслуживания также постоянно исследует.
Для того, чтобы покупатель мог совершать покупки непринужденно и с комфортом, сотрудники HERED предоставят клиентам различные услуги; в том числе: техническое обслуживание, руководство по обучению, отслеживание посадки, логистическая поддержка, услуги по запчастям.
Обещание обслуживания
Сотрудники HERED всегда придерживаются принципа обслуживания: "думай, что думают клиенты, срочно делай то, что нужно клиентам", ставя в качестве конечной цели "удовлетворение потребностей клиентов".
HERED предоставляет каждому клиенту 360 дней, 24 часа в сутки, связь в любое время, ответ в любое время, совмещение онлайн и оффлайн, решение всех проблем клиентов в одном месте.
Концепция обслуживания
Навыки – экспертный уровень, обслуживание – человеческое общение
Цель обслуживания
Пусть каждый покупатель станет имиджевым представителем Hered.
